Dúvidas sobre Pedidos – EF Home Store
Seja bem-vindo(a) à nossa página de Dúvidas sobre Pedidos! Aqui você encontrará todas as informações que precisa para esclarecer questões sobre compras, pagamentos, status do pedido e muito mais.
1. Como faço para realizar um pedido?
Para realizar um pedido na EF Home Store, siga os passos abaixo:
Navegue pelos nossos produtos e escolha os itens que deseja.
Clique em “Adicionar ao Carrinho” para incluir os produtos em sua lista de compras.
Finalize seu pedido clicando em “Fechar Compra” e siga as instruções para preencher seus dados de entrega e pagamento.
Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail e/ou WhatsApp com o resumo do pedido.
2. Posso alterar meu pedido após a compra?
Se você precisar alterar algum item ou quantidade, entre em contato o quanto antes com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail.
Pedidos ainda não enviados podem ser alterados.
Pedidos já enviados só podem ser alterados via troca ou devolução após a entrega.
3. Como acompanho o status do meu pedido?
Você pode acompanhar seu pedido de duas formas:
Pelo link de rastreamento enviado no e-mail ou WhatsApp após a confirmação da compra.
Entrando em contato com nosso suporte informando o número do pedido.
4. O que fazer se meu pedido não chegou?
Se o prazo de entrega informado tiver passado, siga os passos:
Verifique o status de rastreamento.
Confirme se os dados de entrega estão corretos.
Caso ainda haja problemas, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail, fornecendo seu número de pedido, e ajudaremos você imediatamente.
5. Posso cancelar meu pedido?
Pedidos podem ser cancelados antes do envio.
Para cancelamento, entre em contato com nossa equipe informando o número do pedido.
Após o envio, o cancelamento só é possível mediante devolução do produto seguindo nossa política de trocas e devoluções.
6. Formas de pagamento aceitas
Aceitamos diversos métodos de pagamento:
Cartões de crédito e débito
Boleto bancário
Pix
Todas as transações são 100% seguras e seus dados são protegidos com criptografia.
7. Atendimento personalizado
Se você tiver qualquer outra dúvida sobre pedidos, nossa equipe está pronta para ajudar:
WhatsApp: [Seu link do WhatsApp]
E-mail: [Seu e-mail de suporte]
